合作伙伴关系帮助企业通过安全和品牌信息解决方案提升客户参与度
亚特兰大和斯德哥尔摩2024年9月18日/美通社/——引领全球客户通信云通信方式的Sinch公司(Sinch AB (public) - XSTO: Sinch)与亚洲领先的通信技术集团新加坡电信(Singtel)合作，成为首家为新加坡企业提供富通信服务(RCS)的提供商。Sinch和新加坡电信现在为企业提供了一个先进的平台，通过安全的品牌信息直接在他们的本地移动收件箱中与客户联系。
Sinch亚太区执行副总裁Wendy Johnstone表示:“RCS将品牌互动信息带到最前沿，使企业能够以充满活力的新方式与客户互动。“凭借超过15年的时间建立最好的超级网络，以及与谷歌和全球移动运营商的强大合作伙伴关系，我们很高兴能迎来这个新的信息时代。苹果在本周发布的iOS 18中开始支持RCS，这只会让我们更加兴奋。今天标志着RCS成为新加坡企业在所有设备上与客户和用户进行沟通的全球、无处不在、丰富的对话渠道的起点。在这个星期宣布与新加坡电信建立合作关系，真是太好了。”
RCS商业消息通过品牌消息、丰富的交互功能以及高级分析(如阅读收据)增强了传统的SMS。由于消息来自经过验证的发送代理，通过安全通道，企业可以与客户建立信任。
“客户习惯于在移动平台上进行个性化的互动交流，并寻求以同样的方式参与业务。通过RCS消息传递，企业可以提供更丰富、更身临其境的体验，无缝集成到消费者的数字生活方式中，帮助他们与客户和品牌建立更牢固的关系。通过与新加坡电信的合作，我们的目标是帮助新加坡的企业提高客户满意度，培养品牌忠诚度，并在竞争激烈的数字环境中保持领先地位，”新加坡电信数字化、产品和合作伙伴副总裁Terence Lai表示。
Sinch的客户通信云通过其全面的api、直观的RCS活动构建器以及与Salesforce Marketing Cloud和Zapier等平台的集成，使企业能够充分利用RCS的潜力。对于希望以最小的努力从SMS过渡到RCS的企业，Sinch提供了RCS高档解决方案，提供了一个简单的过渡，同时保持SMS作为备份通道，确保不间断的通信。
新加坡是新信提供人民币业务的首个东南亚国家。美国、法国、德国、英国、墨西哥、巴西、印度和其他国家的银行、物流和零售等各个部门的公司已经在利用Sinch的RCS Business Messaging解决方案来增强客户参与。
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珍妮特·列侬，公关与全球传播总监
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