拜登政府周四表示,将采取措施,要求航空公司支付现金补偿,并为因航空公司取消或改变航班而滞留的乘客支付食宿费用。
这样的规定将远远超出目前航空公司支付机票退款的要求。这将使美国的政策更接近于欧洲的航空公司消费者保护政策。
但是,在乔·拜登总统卸任不到7周的时间里,航空公司额外规定的命运将掌握在当选总统唐纳德·特朗普政府手中。
美国航空行业组织表示,拜登政府的提议将推高机票价格。
该组织在一份声明中表示:“在这个竞争激烈的行业,航空公司不需要进一步的激励来提供优质服务。”“这个提议只是一长串考虑不周、仓促制定的规则中的一个,这些规则来自一个意图重新监管美国航空业的政府。”
拜登的运输部表示,将征求公众意见,要求航空公司因飞机机械问题或航空公司电脑故障而取消航班时支付现金赔偿。
运输部长皮特·布蒂吉格说,由于航空旅行正在打破记录,他的部门正在考虑在这个晚些时候实施新的乘客保护措施。
美国运输部(Transportation Department)在网上设立了一个“仪表盘”,列出了每家航空公司在导致航班取消或严重延误时对客户服务的承诺。然而,乘客通常必须在机场寻求帮助,而航空公司的承诺不具有联邦法规的分量。
交通部说,他们正在考虑现金赔偿,从200美元起,对长时间延误的赔偿最高可达775美元。该机构正在考虑让小航空公司比大航空公司支付更少的赔偿。
该提议可能包括免费改签下一班航班,并在必要时为滞留乘客提供膳食和过夜住宿。
奥巴马政府将就如何区分在航空公司控制范围内的航班取消或延误征求公众意见。

