在过去的45年里，我对管理术语、原则和理论的学习使我拥有了一种“不可思议”的能力，可以挑战它们的逻辑。哪个是有效的，哪个是无效的?如果这个流行语提供了一点合理性，我们能做些什么来提高它解决问题的效力呢?我们如何调整旧的理论，使其适用于今天的工作场所?
为了帮助我分析我从数百个流行语中学到的东西，我使用了布鲁姆的分类法和它的六个认知学习层次。这六个层次是记忆、理解、应用、分析、评估和创造，最后一个是我现在用来创造新的流行语的重要元素。
为了激发你的想象力，我将“口译”添加为第7个级别。读:
“三大宝石”代表三个相互关联的日语单词。意思是，你不能只用其中一个而不用另外两个。它们是gemba，即创造产品或服务真正价值的地方，gembutsu代表客户定义的产品的实际完成，gemjitsu则是围绕其生产的事实。
在日本，它们被拼成“genba”、“genbutsu”和“genjitsu”，以强调字母“n”而不是“m”。改善大师今井雅明在他1997年的畅销书《玄叶改善》中使用了“宝石”方法，西方更欣赏这三种宝石。
对复杂性的致命吸引力是对复杂流行语的一种不同寻常的渴望，这些流行语吸引了那些喜欢时尚的人，他们盲目地用它来解决他们的操作问题，而忽略了许多容易、便宜、实用和简单的工具的可用性。
例如，当一个组织倾向于使用统计工具和软件的六西格玛方法，而简单的数学可以轻松解决同样的问题，而不会引起讨厌统计的人的反感时，就会发生这种情况。
广告对于已经完成至少1000个改善项目的组织来说，Origami Milestone是一个转折点，可以证明他们的能力。这个数字目标是从佐佐木贞子(Sadako Sasaki)的故事中复制出来的。佐佐木贞子是一个小女孩，死于广岛原子弹爆炸引起的白血病。她发誓要完成至少1000只纸鹤，希望如果她完成了目标，她就能从疾病中康复。
实现1000个改善项目的目标，相当于马尔科姆·格拉德威尔(Malcolm Gladwell)所说的1万个小时的临界点，人们几乎可以在所有事情上取得成功。对于改善问题的解决，一个工人团队平均可以花费10个小时来完成一个项目，从问题识别、审议到管理批准。
总的来说，折纸里程碑的教训是关于耐心和毅力。
“farade效应”指的是来访者对一个机构及其办公大厅的第一印象，从接待人员的外表和他们对待你的方式开始。它是一个组织面对外部世界的面孔，无声地告诉来访者它是否管理得很好。它提供了对组织内部的期望的一瞥。
广告例如，如果一个公司的大厅有一个坏了的挂钟或臭气熏天的厕所，它告诉你这个组织管理不善。一个来访的客户会问:为什么他们不能解决一个坏了的挂钟或臭气熏天的厕所，这些都很容易处理?这对我从他们那里购买的产品有什么不利影响?
思考人战略是丰田生产系统的衍生产品，适用于人力资源、营销、采购、会计和其他公司支持职能。TPS提倡建立一支训练有素的工人队伍，用常识和廉价的解决方案主动定义和解决问题。
这一理念基于工业民主，在这种民主中，工人们真正参与其中，并得到管理层的授权，而监督最少，因为他们被信任会尽最大努力。
“行走的粉笔圈”是对老“大野圈”的现代改进，老“大野圈”要求初级工人在粉笔圈内站几个小时;识别并列出所有问题并向管理层汇报。今天，我们不能使用固定的粉笔圈，因为它会侵犯劳动和人权。
广告许多工人，即使是那些没有加入激进工会的工人，也会反对被迫站在一个粉笔圈里，忍受长时间站立引起的静脉曲张的痛苦，以及其他医疗问题。有了粉笔圈，管理层仍然可以要求他们的工人列出所有的操作问题，允许他们在一个想象的圆圈里走进工厂，从接收原材料到运输区域再到客户。
这个列表并不详尽。我发誓今天和将来要做更多的研究。我保证会审视这些最佳实践，并以一种批判的眼光和耳朵审视它们。如果你对做同样的事情感兴趣，你可以这样问:你知道为什么你想解决问题，除了你不动一根手指吗?
雷伊·埃尔博是一名狱警人力资源和全面质量管理顾问。有限公司在Facebook上联系他inkedIn, X或email[电子邮件]受保护]或通过https://reyelbo.com
